Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos - Yoobinv Beauty GT

En Yoobinv Beauty GT nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad en skincare coreano para que consigas el glow que mereces. Debido a la naturaleza higiénica y personal de los productos cosméticos (cremas, sérums, mascarillas, protectores solares, etc.), no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión, preferencia personal, alergias no declaradas previamente o arrepentimiento.

Solo procederemos con devoluciones o reembolsos en los siguientes casos excepcionales:

  1. Producto incorrecto enviado por error de la tienda Si recibiste un artículo diferente al que ordenaste (error en el picking o packing).
  2. Producto recibido dañado o defectuoso Si el producto llega con empaque roto, sellos violados por manipulación en tránsito, contenido derramado, contaminado visiblemente o con defecto de fábrica evidente.

Condiciones y plazos importantes:

  • Tienes 48 horas (dos días calendario) a partir de la recepción del pedido para reportar cualquier problema (daño o error en el envío). Pasado este plazo, no podremos procesar la solicitud por motivos de higiene, seguridad y control de calidad.
  • Debes enviarnos fotos claras del producto recibido, el empaque exterior, la etiqueta con tu nombre/dirección y cualquier detalle del inconveniente al correo ayuda@yoobinvgt.com o por WhatsApp al 32086248.
  • El producto debe devolverse tal como se recibió (sin usar, sin abrir, con todos los sellos originales intactos y en su empaque completo). No aceptaremos devoluciones de productos abiertos o parcialmente usados, salvo que el daño/defecto sea evidente y comprobable.
  • Una vez recibamos y validemos el producto devuelto en nuestras instalaciones (debe llegar en las mismas condiciones descritas), procesaremos el reembolso completo (incluyendo el valor del producto afectado) al método de pago original utilizado en la compra.
  • El tiempo de procesamiento del reembolso puede tardar hasta 7-10 días hábiles una vez recibido y aprobado el producto, dependiendo de tu banco o tarjeta.
  • Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el error sea exclusivamente nuestro (en cuyo caso te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada o reembolsaremos el envío de retorno).

Excepciones y no aplicables:

  • No se aceptan devoluciones por razones de higiene una vez abierto el producto (incluye cualquier contacto con la piel, quita sellos de seguridad o uso parcial).
  • No aplican devoluciones por alergias o reacciones cutáneas (recomendamos siempre hacer patch test antes de usar cualquier producto nuevo).
  • Productos en oferta, promocionales o bundles siguen las mismas reglas.

Si tienes cualquier duda o necesitas reportar un inconveniente dentro del plazo de 48 horas, contáctanos inmediatamente. Estamos aquí para ayudarte a resolverlo de la mejor manera.

Gracias por elegir Yoobinv Beauty GT. Tu piel y tu confianza son nuestra prioridad ✨

Última actualización: 27 de febrero del 2026.